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售后服務(wù)聯(lián)系方式:

工作時(shí)間:(8:30-12:00,13:30-17:30)

售后服務(wù)電話(huà):0755-33815563/ 24小時(shí)服務(wù)電話(huà):13686861006

售后服務(wù)郵箱:158970891@qq.com

QQ:158970891

售后服務(wù)范圍:

我司售后服務(wù)范圍主要包括:顯示屏內硬件故障、顯示屏內接插件故障、顯示屏控制系統故障、顯示屏控制軟件故障、由我司配備顯示屏配套設施故障。在保修期之內我司有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)區分如下表:

1.顯示屏上單元模組、電源、風(fēng)扇故障
2.顯示屏控制系統故障(顯卡、發(fā)送卡、接收卡)顯示屏箱體內我司配送連接線(xiàn)故障
3.控制顯示屏軟件使用故障

保修期內無(wú)償服務(wù)

1.顯示屏進(jìn)水(比如:結構裝修等)引起顯示屏故障
2.人為因素導致的顯示屏故障(如對顯示屏違規操作)
3.自然災害導致的顯示屏故障

保修期內有償服務(wù)

故障級別判定標準及處理辦法

恒通光電公司根據顯示屏故障特性,對顯示屏故障做如下判定和處理辦法:

故障級別

故障判定標準  顯示屏上大量模組或電源損壞

處理辦法

一級故障

顯示屏上接插件連接問(wèn)題及控制軟件故障

遠程電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )指導

二級故障

單元模組、電源、接收卡、發(fā)送卡、顯卡損壞

郵寄服務(wù)

三級故障

故障判定標準 顯示屏上大量模組或電源損壞

上門(mén)服務(wù)

四級故障

顯示屏上電源線(xiàn)燒壞或大量模組被燒壞

上門(mén)服務(wù)

特殊活動(dòng)支持

如您有重大活動(dòng)需要我公司工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,我們可提供有償服務(wù)。

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